Empresas deben definir estrategias para enfrentar con éxito la nueva realidad

La crisis generada por el COVID-19 trajo grandes retos para las empresas de las diferentes industrias en todo el mundo, el principal es sobrevivir a ella, pero también deberán contar con una estrategia que les permita enfrentar la nueva realidad tras la reapertura económica.

Precisamente, y con el fin de apoyar a las organizaciones en ese camino hacia la re estabilización y recuperación de cara a la “nueva normalidad”, Deloitte realizó un análisis en el cual establece los aspectos en los cuales deberían enfocar esfuerzos las empresas para responder a esta reapertura:

1) Mitigar el riesgo, mantener la continuidad operativa y preservar el flujo de efectivo:
• Incrementar la visibilidad en la calidad y en el servicio a clientes, así como en la cadena de suministros.
• Mantener el foco en el flujo de efectivo, anticipando quiebras y asegurando financiamiento.
• Asegurarse que los protocolos de riesgos del negocio están ejecutándose de manera adecuada.

2) Enfocar el liderazgo en las relaciones con clientes y empleados
• Priorizar operaciones para permitir un regreso paulatino, administrando y reduciendo la complejidad del portafolio de productos y servicios y reevaluando precios y contratos con clientes.
• Tener claro los roles de liderazgo durante la reapertura, descentralizando la toma de decisiones.
• Apoyar la salud física y emocional de los empleados, con esfuerzos que estén alineados con la estrategia del negocio.

3) Reiniciar las cadenas de suministro de manera sincronizada
• Visualizar un proceso dinámico de ventas y planeación de operaciones, con un enfoque en las restricciones de la cadena de suministro.
• Asegurar la disponibilidad logística, considerando rutas y medios alternativos, revisando costos e implicaciones en los acuerdos de distribución.
• Mejorar la visibilidad con los socios en la cadena de suministro.

4) Mantener el foco en los indicadores externos
• Dar seguimiento constante a los distintos indicadores para intentar anticipar cualquier disrupción adicional (Indicador Global de Actividad Económica, altas/Bajas IMSS, ventas retail, producción de manufactura, índices bursátiles, precios de commodities, tasas de interés.)

Alfredo Gómez, Socio de Consultoría de Deloitte Costa Rica explica: “En un ambiente de incertidumbre es crítico para las empresas rediseñar su estrategia de negocio basado en los diferentes escenarios a los cuales se pueden enfrentar. Además, desarrollar un plan de acción hacia futuro con un enfoque innovador que les permita estar equipadas para aprovechar las oportunidades que se presenten y prosperar en esta nueva normalidad”.

Felipe Baselga, Socio de Asesoría Financiera de Deloitte Guatemala comenta: “Los acontecimientos que vivimos no son comparables, por sus consecuencias globales y su magnitud, a ningún otro evento en la historia mundial reciente. Esto implica que habrá cambios permanentes en el comportamiento del consumidor y por tanto eso afectará a todos los modelos de negocio en mayor o menor medida. Es importante que los empresarios sean conscientes de que es el momento de repensar sus negocios sin restricciones y de que elaboren escenarios considerando asunciones que antes descartarían. Esa actitud será clave para adaptarse a una nueva normalidad”.

Oportunidades
Esa nueva realidad que las empresas deberán de enfrentar, también generará oportunidades significativas que pueden impulsar su desarrollo y productividad.

Para Deloitte, estas oportunidades dependerán de la industria o sector y para aprovecharlas será fundamental la preparación que las organizaciones tengan para adaptarse de la mejor manera a los cambios que trae consigo este nuevo entorno.

Según Deloitte y desde una perspectiva general, estas oportunidades son:

• Apertura a nuevos canales digitales, con implementaciones aceleradas y ágiles.
• Reevaluación de la estrategia y plan de negocios.
• Reevaluación del portafolio para enfocarlo a la nueva realidad, poniendo especial atención en los activos de baja rentabilidad o improductivos.
• Oportunidad para reestructurar el modelo de trabajo (trabajo remoto).
• Tercerización y reducción de procesos redundantes.
• Adopción de nuevas tecnologías en suministro y distribución.
• Cadenas productivas más robustas y compactas.
• Controles de planta remotos y desarrollo de mejores prácticas.
• Hidrocarburos y energéticos a precios bajos.