Chat Interactivo en tiempo real ofrece el IHTT a todos sus usuarios a nivel nacional
• Los usuarios del transporte y sus respectivos apoderados legales de la zona norte del país son los que más utilizan esta plataforma digital.
• Este servicio se encuentra a disposición de 9 de la mañana 5 de la tarde, de lunes a viernes.
Tegucigalpa. El Instituto Hondureño del Transporte Terrestre (IHTT), cuenta con un sistema de respuesta en línea denominado a nivel nacional e internacional, como chat interactivo, el cual permite entablar una comunicación directa y en tiempo real con ciudadanos, apoderados legales y transportistas.
“Consiste en recopilar las diferentes interrogantes que tienen los usuarios respecto a la unidad de transporte que cada uno maneja y brindarle solución en el menor tiempo posible”, dijo el gerente de tecnología del IHTT, Juan Alex García.
Las peticiones, quejas, respuestas y sugerencias se reciben de todas las modalidades, siendo el primer sistema amigable e innovador con los que cuenta el gobierno de Honduras a través del Instituto de Transporte Terrestre.
Mary Coello, asistente de monitoreo del transporte añadió que “al día nosotros recibimos una cantidad de 10 solicitudes y esto es en el transcurso de la mañana, pidiendo comúnmente solicitudes de información, permisos de cambios o dependiendo de los trámites”.
Para hacer uso de esta plataforma el usuario deberá ingresar a la página web www.transporte.gob.hn ahí encontrará un espacio que diga Chat Interactivo, luego llena los datos personales y escribe la duda que tienen.
“Lo primordial es que el usuario cuente con un correo electrónico y brinde un número telefónico, así se nos hace más fácil ponernos en contacto con el usuario para darles una mayor información en tiempo real”, expresó Coello.
La invitación es a todos los ciudadanos que necesitan hacer una denuncia o adquirir información del transporte público ya sea mediante este chat interactivo o por las redes sociales del Instituto.
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Zona Norte
Los transportistas de esta zona son los que más aprovechan esta plataforma digital, según los estudios confirmados por las autoridades del Instituto de Transporte Terrestre, y principalmente en las áreas de inspectoría general a través de denuncias, secretaría general.
